Política de Envíos

Vigente desde: octubre 2026 Última actualización: octubre 2026 Aplicable a: ventas en la República Argentina

La presente política regula las condiciones de entrega de los productos comercializados por Vestir Distinto, en cumplimiento de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable en la República Argentina.

1. Identificación del vendedor

Vestir Distinto es un emprendimiento argentino dedicado a la comercialización de indumentaria, lencería y accesorios premium. Toda venta realizada a través de nuestro sitio web implica la aceptación de las condiciones establecidas en la presente política.

2. Modalidades de entrega disponibles

Vestir Distinto opera actualmente con las siguientes modalidades de entrega:

2.1 Entrega personal por parte del vendedor

Como modalidad principal durante la etapa de inicio de operaciones, los envíos son realizados directamente por el equipo de Vestir Distinto sin intervención de terceros. Esta modalidad permite mayor control sobre el estado del producto al momento de la entrega.

La entrega se coordina de forma personalizada con el comprador mediante WhatsApp o correo electrónico.
El comprador debe estar disponible en el domicilio indicado en el horario acordado.
En caso de ausencia del comprador sin previo aviso, se pactará un nuevo horario de entrega. A partir del segundo intento fallido sin justificación, podrá aplicarse un cargo adicional por logística.
El plazo de entrega depende de la ubicación geográfica y será informado al confirmar el pedido.

Zona de cobertura actual: corredor Canning – San Vicente y Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Consultá por zonas adicionales antes de realizar tu compra.

2.2 Envío por correo / servicio de mensajería

Para compras fuera de la zona de cobertura de entrega directa, el pedido es despachado a través de servicios de correo o empresas de mensajería según disponibilidad y acuerdo con el comprador.

El comprador debe proporcionar un domicilio de entrega completo, válido y verificable dentro del territorio nacional.
El costo del envío, cuando aplique, será informado antes de la confirmación de la compra.
El plazo estimado de entrega varía según la empresa de logística y el destino; Vestir Distinto no se responsabiliza por demoras atribuibles al servicio postal una vez despachado el paquete.
El número de seguimiento (tracking) será proporcionado al comprador una vez despachado el pedido.

3. Coordinación del envío

Para garantizar la correcta entrega de los productos, el proceso de coordinación es el siguiente:

Confirmación del pedido: el comprador recibe una confirmación por e-mail o WhatsApp dentro de las 24 horas hábiles de realizado el pago.
Preparación: los productos son revisados, embalados y preparados para despacho dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
Coordinación: se contacta al comprador para acordar la fecha y horario de entrega (modalidad personal) o para informar el número de seguimiento (modalidad correo).
Entrega: se realiza en el domicilio indicado. El comprador o persona autorizada debe estar presente para recibirla.

Vestir Distinto se reserva el derecho de solicitar confirmación de identidad al momento de la entrega para prevenir fraudes.

4. Plazos de entrega estimados

Zona de cobertura directa (Canning – San Vicente – CABA): 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Envío por correo — interior del país: 3 a 10 días hábiles según destino y empresa de logística.
Temporadas de alta demanda (Navidad, Día de la Madre, Hot Sale, etc.): los plazos pueden extenderse. Vestir Distinto informará oportunamente cualquier demora previsible.

Los plazos indicados son estimativos. Vestir Distinto pondrá todos los medios razonables a su alcance para cumplirlos, pero no podrá ser responsabilizado por demoras originadas en causas de fuerza mayor, huelgas o fallos de servicios de terceros.

5. Costo de envío

Los envíos dentro de la zona de cobertura directa (Canning – San Vicente – CABA) son bonificados según el monto de la compra, lo cual será indicado en el proceso de compra.
Los envíos al interior del país tendrán un costo que será informado antes de confirmar la compra.
El costo de envío no es reembolsable salvo que el error en la entrega sea atribuible exclusivamente a Vestir Distinto.

6. Estado del paquete y responsabilidad

Vestir Distinto garantiza que los productos son embalados adecuadamente para su protección durante el traslado. En caso de recibir el paquete con signos evidentes de daño externo:

El comprador debe documentar el estado del paquete con fotografías antes de abrirlo.
Debe comunicarse con Vestir Distinto dentro de las 48 horas de recibido el pedido, informando el incidente.
Si el daño fue producido durante el transporte (envío por correo), se gestionará el reclamo ante la empresa de logística correspondiente.

Vestir Distinto no se responsabiliza por daños producidos por el uso inadecuado del comprador o por embalajes abiertos sin documentación previa.

7. Productos no entregados o extraviados

En caso de que el pedido no sea recibido en el plazo previsto:

El comprador debe contactar a Vestir Distinto a través de los canales habilitados (WhatsApp o correo electrónico) para iniciar una gestión de localización.
Si el extravío es confirmado y atribuible a Vestir Distinto o a la empresa de logística contratada por Vestir Distinto, el comprador tendrá derecho a elegir entre el reenvío del producto o el reintegro del importe abonado.

En conformidad con el Art. 40 de la Ley 24.240, el proveedor es solidariamente responsable por los daños sufridos por el consumidor en el marco de la relación de consumo.

8. Domicilio de entrega y modificaciones

El domicilio de entrega debe ser indicado correctamente al momento de la compra.
Cambios en el domicilio deben ser comunicados antes del despacho del pedido. Una vez despachado, no se garantiza la redirección del envío.
Vestir Distinto no se responsabiliza por entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador.

9. Derecho del consumidor — compras a distancia

De conformidad con el Art. 34 de la Ley N.º 24.240 (modificado por Ley 26.361), el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de invocar causa alguna y sin penalidad, con derecho a la devolución de lo pagado.

Este derecho de arrepentimiento se ejerce comunicándose con Vestir Distinto por los medios indicados en el apartado de contacto. Las condiciones específicas de devolución de productos se detallan en la Política de Cambios y Devoluciones.

Excepciones al derecho de arrepentimiento: quedan excluidos los productos confeccionados a medida, los productos que por razones de higiene no puedan ser devueltos una vez abiertos o usados (lencería, ropa interior), y los servicios ya prestados. Ver Política de Cambios y Devoluciones.

10. Contacto y canales de atención

Para consultas relacionadas con el estado de tu pedido o para coordinar la entrega, podés comunicarte por:

WhatsApp: número indicado en el sitio web
Correo electrónico: indicado en el pie de página del sitio
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs (días hábiles)

Ante cualquier conflicto no resuelto, el consumidor podrá recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (COPREC — Conciliación Previa en Relaciones de Consumo) o al organismo provincial correspondiente.